HA2CM40-MENDOZA M CRISTHIAN-ITIL

ITIL Cristhian Mendoza Martínez http://seguinfo.wordpress.com/2008/12/03/%C2%BFque-es-itil-2/ ITIL en ingles Information Technology Infrastructure Library en español Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información es un marco de buenas prácticas que permiten la entrega de servicios de Tecnologías de la Información con demasiada calidad. ITIL utiliza un vocabulario común que permite la fácil familiarización con la mejora de los procesos si tener que caer en tecnicismos y demás situac